Quy trình RMA
Điều khoản ủy quyền vật liệu trả lại (RMA)
Quy trình RMA / DOA của Allele Cypert như sau:
1. Tải xuống và hoàn tất biểu mẫu RMA, bao gồm thông tin liên hệ của công ty, mẫu máy, số serial và mô tả vấn đề.
2. Khi biểu mẫu RMA được điền đầy đủ, vui lòng gửi email đến: Service@LT21.com.tw. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một "số RMA." Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã bao gồm số RMA này trong cột tương ứng trên biểu mẫu.
3. Sau khi nhận được số RMA, bạn có thể tiếp tục gửi đơn vị lỗi trở lại cùng với Biểu mẫu RMA đã hoàn tất.
4. Vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ sau: 3F-1, Số 49, LÔ 35, Đường Jihu, Quận Neihu, ĐÀI BẮC, ĐÀI LOAN 114.
P.S. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đánh dấu số RMA một cách rõ ràng ở bên ngoài thùng để dễ nhận biết.
Điều khoản RMA:
1. DOA cần được xác định ngay sau khi hàng được gửi từ Allele Cypert trong vòng một tháng, miễn là không có hỏng do con người gây ra. Chi phí trả hàng sẽ được Allele Cypert chi trả. (Nếu Allele Cypert xác định rằng hỏng do con người gây ra, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho các khoản phí bảo trì và chi phí vận chuyển.
2. Nếu RMA (không phải DOA) vẫn còn trong thời gian bảo hành, không cần phải trả phí bảo trì, nhưng chi phí vận chuyển một chiều là trách nhiệm của khách hàng. (Trong trường hợp thiệt hại do con người gây ra, khách hàng nên chi trả phí bảo trì và chi phí vận chuyển trả lại.)
3. Nếu RMA hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp báo giá chính thức cho bạn. Đơn vị chỉ được sửa chữa sau khi bạn đã xác nhận báo giá. Tất cả các chi phí vận chuyển và bảo dưỡng/chẩn đoán đều phải được thanh toán bởi khách hàng.
4. Các mặt hàng/phần được sửa chữa sẽ nhận được gia hạn bảo hành 3 tháng. (Áp dụng chỉ cho các phần mà đã được thanh toán phí.
5. Nếu quy trình RMA không tuân thủ theo quy trình hoạt động tiêu chuẩn của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng hoàn tất biểu mẫu RMA, bao gồm số serial.
6. Nếu chúng tôi không thể sửa chữa đơn vị do thiếu các phần chính, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm có cùng thông số kỹ thuật để thay thế, miễn là sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng để trả lời câu hỏi, cung cấp hướng dẫn và giúp khách hàng khắc phục sự cố.
- Tải xuống